Gdy umiera ktoś bliski z rodziny, pierwszym, co trzeba zrobić, to znaleźć dobry i sprawnie działający zakład pogrzebowy. Nie zawsze wybór jest szeroki, ponieważ w wielu miejscowościach działa jedynie jeden lub dwa zakłady, które mają właściwie monopol na wszystkie pogrzeby organizowane w całym mieście lub dzielnicy. Jednak w dużych miastach takich firm może być więcej i często wybiera się wtedy ten zakład pogrzebowy, który cieszy się najlepszą opinią wśród klientów i trafia ze swoja ofertą w nasze oczekiwania i upodobania pod względem przygotowania uroczystości pogrzebowej. Dlatego też właśnie firmy, które zajmują się organizacją pogrzebów muszą bardzo dużą wagę przywiązywać do tego, jakiej jakości usługi oferują i czy cały pogrzeb odbywa się zgodnie z wymaganiami czy też oczekiwaniami potencjalnego klienta. A klienci miewają bardzo różne wymagania, które związane są z wyznawaną wiara, a często również ze zwyczajami, które panują w danej rodzinie od pokoleń. Każdy zakład pogrzebowy Żoliborz musi się dostosować do tego, czego wymaga klient, ponieważ to on płaci za realizowane usługi pogrzebowe. Zdarza się, że konieczny jest transport zwłok z innego kraju lub zorganizowanie specjalnego memoriału, wtedy pracownicy zakładu muszą wykonać zlecone zadania, starając się jak najlepiej. Jedynie w ten sposób dany zakład zdoła utrzymać się na rynku i cieszyć się powodzeniem pośród wielu swoich potencjalnych klientów. Prawda, bowiem jest taka, że nikt z nas nie będzie żył wiecznie.
